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29
2025
-
05
帝勒金驰股份：以用户为中心的销售与服务体系构建 ——深耕全地形车市场，打造全生命周期服务生态
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一、销售网络：扎根城市，服务全国
帝勒金驰股份的全地形车（ATV）产品已覆盖全国30余个核心城市，形成辐射全国的销售网络布局。我们始终认为，销售不仅是产品的交付，更是与用户建立长期信任的起点。通过严格筛选经销商与合作伙伴，我们确保每一台车辆都能精准匹配用户需求，并为用户提供从选购到使用的全程专业指导。
核心优势：
精准渠道布局：覆盖城市、乡村及户外运动场景需求；
专业团队支持：经销商均通过技术认证与服务体系培训；
场景化解决方案：针对越野、农业、救援等场景提供定制化产品。
二、售后服务：不止于维修，更关注用户体验
在帝勒金驰股份，“售后服务”被重新定义为用户价值的延伸。我们通过三大维度构建差异化服务能力：
1.主动服务：走进用户现场
公司组建专业团队深入用户使用场景，实地调研产品性能表现，针对极端地形、复杂工况下的车辆状态进行动态跟踪，确保问题预判与快速响应。
2.技术赋能：24小时全时响应
开通全国统一服务热线，提供远程诊断支持；
建立“配件极速达”体系，偏远地区48小时内完成备件配送；
定期开展用户技术培训，提升自主维护能力。
3.持续优化：用户反馈驱动产品升级
通过建立用户问题数据库，将售后反馈直接链接至研发部门。近年来，超过60%的产品改进建议源于用户真实体验，涵盖动力系统优化、安全防护升级等关键领域。
三、用户共创：让真实需求定义产品未来
帝勒金驰股份坚信，优秀的产品诞生于市场一线。我们通过以下方式实现“用户-企业-经销商”的价值闭环：
定期开展用户座谈：邀请越野爱好者、农业从业者等核心用户参与产品评测；
建立长效沟通机制：通过线上平台、线下活动收集使用反馈；
数据化洞察：分析车辆运行数据，预判潜在改进方向。
四、合作伙伴生态：携手共赢，赋能终端
帝勒金驰股份始终将经销商与合作伙伴视为战略级资源：
严格准入机制：需通过技术能力、服务理念双重认证；
联合培训体系：提供销售、维修、客户管理一体化赋能；
我们的承诺： 与真正理解用户、服务用户的伙伴同行，共同推动全地形车行业的品质化升级。”
五、展望：从产品供应商到生态引领者
未来，帝勒金驰股份将持续深化“销售-服务-研发”一体化战略：
拓展海外市场，布局全球化服务网点；
探索智能化售后服务（如IoT远程监测）；
构建用户社区生态，打造越野文化标杆。
在帝勒金驰股份，销售是责任的开始，服务是价值的延续。我们以车辆为载体，以用户为根基，与合作伙伴共同书写全地形车行业的新篇章。
帝勒金驰股份：驾驭极限，服务无界
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